掌上徐矿总院(医疗服务软件)

掌上徐矿总院是徐州矿务集团总医院官方APP。核心架构涵盖预约挂号、支付结算、医院导航等。主打服务有：提供图文视频看诊的互联网医院；可查报告、费用清单等；支持线上缴费。特色功能包括智能导诊、消息提醒等。此外，还有药价查询等实用功能，为患者健康保驾护航，让就医更便捷高效。

掌上徐矿总院(医疗服务软件)主要特色

- 1、支持图文视频看诊，随时交流

- 2、提供专家专科预约挂号服务

- 3、支持在线快速缴费，方便快捷

- 4、提供医院导航，周边详情全有

掌上徐矿总院(医疗服务软件)主要玩法和内容

1. **预约挂号**：提供专家和专科预约挂号服务，患者能便捷地选择合适的医生与科室。手持挂号无需排队，就医高效。比如想挂专家号，提前3天早上7 - 8点设闹钟抢号；也可选择具体就诊时间，如上午8:00 - 9:00，避免在医院干等。

2. **在线问诊**：互联网医院支持图文和视频看诊。图文问诊适合简单咨询如感冒用药，但医生平均回复2 - 3小时，急症慎用；视频问诊需提前预约，网络卡顿时会中断，建议用Wi-Fi。医患双方可通过手机随时随地一对一交流互动，获取医疗健康、用药等全方位的专业指导。

3. **智能导诊**：根据患者症状描述推荐挂号科室，并展示相应的医疗信息。患者输入身体症状，就能快速得知可能需要就诊的科室，方便又实用。

4. **医院导航**：提供到院地图导航和周边商户的详情。能有效规划前往医院的路线，还能了解周边有哪些商户，提升就医体验，提高医院的服务效率和患者就诊的满意度。

掌上徐矿总院(医疗服务软件)使用注意

1. 注册登录与隐私保护：首次使用需手机号注册并完成身份证实名认证，否则无法挂号或问诊。首次打开APP会弹出隐私政策，建议仔细阅读后同意，避免个人信息泄露。就诊人管理中可添加家人信息，方便代挂号或取药，但需确保信息准确，否则影响取药。

2. 预约挂号与专家号：专家号需提前3天抢，每天早上7-8点放号，建议设闹钟提醒。选择具体就诊时间，如上午8:00-9:00，避免在医院干等。若需取消预约，需在就诊前1天操作，否则可能扣费或影响信用。

3. 线上问诊与医生回复：图文问诊适合简单咨询，如感冒用药，但医生平均回复2-3小时，急症慎用。视频问诊需提前预约，网络卡顿时会中断，建议用Wi-Fi。部分用户反馈医生回复简短，建议提前整理好问题，如症状、病史、用药情况。

掌上徐矿总院(医疗服务软件)常见问题

Q：挂号成功但未收到短信提醒怎么办？

检查手机是否拦截了短信，或进入APP我的-我的挂号中查看订单状态。

Q：视频问诊时网络卡顿如何解决？

切换至Wi-Fi环境，或关闭其他占用网络的设备如电视、电脑。

Q：线上开药后怎么取药？

支付成功后，在药品订单中选择配送到家或到院自取。若选择自取，需凭取药凭证到药房取药，可代取，需出示凭证。

Q：线上检验检查项目价格为何比线下贵？

价格与线下一致，但自助开单免收挂号费，部分用户误以为包含挂号费。

Q：APP闪退或卡顿怎么办？

清理手机内存，或卸载后重新下载最新版本，建议从官方渠道下载，避免下载到山寨APP。

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